97 www.architektur-online.com RETAIL architektur Herausforderung Omnichannel Mit einem breit gefächerten Angebot untermauerte die EuroCIS im Februar 2016, dass es längst nicht mehr um das Thema stationärer Handel versus Online-Handel geht, sondern die Vernetzung aller Kanäle. So standen im Fokus von Europas führender Technologiefachmesse für den Handel vor allem Lösungen, die den Retailern beim Umsetzen ihrer Omnichannel Strategien, also dem Dialog mit dem Kunden über alle Kanäle hinweg, unterstützen. Allen voran standen Mobile Solutions, sei es zur Unterstützung des Personals im Store, zur Interaktion mit dem Smartphone der Kunden oder zur Umsetzung von Mobile Payment. Darüber hinaus interessierten sich die Fachbesucher für Themen wie Business Analytics, Cloud-basierte Lösungen und nach wie vor auch für die Themen Self- Checkout und Self-Scanning. Das veränderte Einkaufsverhalten prägt auch Architektur und Design der Handelsflächen. Groß dimensionierte Kassenzonen und lange Warteschlangen gehören wohl bald der Vergangenheit an. Eine Studie des EHI Retail Institute hat ergeben, dass bereits fast 60 Prozent der großen deutschen Einzelhändler kontaktlose Zahlungen durchführen können. Knapp 25 Prozent planen die Umstellung in naher Zukunft. Kunden können also bald überall online bezahlen und den gesamten Einkauf auf ihrem Smartphone durchführen: von der digitalen Einkaufsliste über das Self-Scanning, eine Indoor-Navigation bis zum Self-Checkout. Spezielle Apps helfen, den Kunden direkt anzusprechen und gleichzeitig wichtige Daten wie Produktinteressen und Kaufverhalten zu sammeln. Aber auch stationäre Multichannel-Services prägen das Ladenbild zunehmend. Info-Stelen mit Touchscreen, Self-Check-Out-Kassen und sogar fahrende Roboter, die Produkte scannen, Inventurdaten aufnehmen, Kundenfragen Dekoration und Schaufenstergestaltung Details siehe www.wifiwien.at/772185 Kostenlose Info-Veranstaltung: Do, 16.6.2016, 16.00 Uhr Kursstarts: 12.9.2016 (Tageskurs) und 7.10.2016 (Wochenendkurs) Dekorations- und Illusionsmalerei, Theatermalerei Details siehe www.wifiwien.at/772295 Kostenlose Info-Veranstaltung: Do, 16.6.2016, 18.00 Uhr Kursstarts: 10.10.2016 (Tageskurs) und. 9.9.2016 (Wochenendkurs) www.wifiwien.at WIFI. Wissen Ist Für Immer. www.wifiwien.at/kontakt, T 01 476 77-5555, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien www.facebook.com/WIFI-Oesterreich beantworten oder gar den Einkauf tragen, gehören wohl bald ganz selbstverständlich zum Einkaufserlebnis. Diese Services auch mit entsprechendem ästhetischen Anspruch in das Gesamtkonzept von Retaildesign zu integrieren, ist sicher eine der Herausforderungen der nahen Zukunft. Die Technologien dazu sind in jedem Fall auf dem Vormarsch und gelangen in immer kürzeren Abständen auf den Markt. Für die Entscheidung für den richtigen Technologiepartner, die Wahl der richtigen Lösung und eine durchdachte Strategie bei der Implementierung von Innovationen bietet die EuroCIS mit ihrer Vielfalt an Ausstellern und ihrem breiten Rahmenprogramm eine ideale Plattform. 2016 kann sie zum zweiten Mal hintereinander ein zweistelliges Wachstum bei Ausstellerzahl und Fläche verbuchen und unterstreicht mit nunmehr 400 teilnehmenden Firmen auf ca. 11.000 m2 Fläche ihre Führungsposition auf dem europäischen Messemarkt. Die nächste EuroCIS findet 2017 im Rahmen der EuroShop vom 05. bis 09. März wieder in Düsseldorf statt. www.eurocis.com Fotos: Messe Düsseldorf
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